INSS suspende contrato com Agibank após denúncias de irregularidades

Resumo

O INSS suspendeu o contrato com o Banco Agibank após denúncias graves de irregularidades, como bloqueio da ligação para a Central 135 e retenção indevida de valores — mas os benefícios continuarão a ser pagos normalmente.

Introdução

O INSS anunciou nesta terça-feira (12) a suspensão do contrato com o Agibank para o pagamento de benefícios. A medida foi tomada após relatos de práticas que prejudicaram aposentados e pensionistas, como redirecionamento de chamadas da Central 135 para o aplicativo do banco e dificuldades em reclamar diretamente com o INSS.

O que muda para quem recebe pelo Agibank

• Você continuará recebendo seu benefício normalmente pelo banco.
• Se tentou mudar de banco (portabilidade) e não conseguiu, entre em contato com a Ouvidoria do INSS.

Por que isso é importante

Essas falhas vão além da burocracia: impedir o contato direto com a Previdência pode atrasar o acesso a informações, dificultar reclamações e prejudicar pagamentos ou ressarcimentos. O INSS destacou que nenhuma instituição financeira deve atrapalhar o acesso aos seus canais oficiais, e que essas práticas violam o contrato gravemente.

Como agir se precisar de ajuda

Se você teve problemas para solicitar portabilidade, perceber bloqueios ou retenções — ou apenas quer ter certeza que tudo está andando certo — é importante buscar orientação. Fique tranquilo, é possível resolver com segurança.

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Dr. João Paulo de Aguiar Soares - OAB/RO 12.721
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